Каков механизм реагирования компании Fortuna и ее обязательства по послепродажному обслуживанию в случае возникновения проблем с качеством моей продукции? Как вы оперативно решаете проблемы и обеспечиваете долгосрочную гарантию качества?

Уважаемый клиент! Fortuna берет на себя полную ответственность за качество каждого продукта, доставленного вам! Несмотря на строгую систему контроля качества, в случае возникновения каких-либо проблем с качеством, будьте уверены, что мы создали эффективный, быстрый и ответственный механизм реагирования, гарантирующий полную защиту ваших интересов.

Быстрое реагирование и решение проблем : После получения любого отзыва о качестве обслуживания, профессиональная команда Fortuna активирует наш протокол экстренного реагирования, гарантируя оперативный ответ в течение 24 часов! Кроме того, мы стремимся решить большинство проблем в течение 48 часов, чтобы минимизировать сбои в вашем производстве и продажах. Мы также предлагаем ускоренную обработку срочных заказов для решения непредвиденных производственных задач.

Анализ первопричин и отчеты 8D : Мы выходим за рамки поверхностных исправлений. Мы немедленно изолируем затронутые дефекты и тесно сотрудничаем с нашей командой ведущих инженеров для проведения углубленного анализа первопричин. Впоследствии мы предоставляем подробные отчеты 8D и систематические корректирующие меры для устранения повторяющихся проблем в их источнике, обеспечивая непрерывную оптимизацию производственных процессов.

Ответственные решения : Если в ходе расследования будет подтверждено, что аномалии качества вызваны Fortuna, мы обязуемся бесплатно переделать или переизготовить изделие. Важно отметить, что все связанные с этим расходы будут полностью покрыты Fortuna, что гарантирует отсутствие дополнительных убытков с вашей стороны.

Долгосрочное послепродажное обслуживание и гарантия : Fortuna предлагает не просто продукцию, а долгосрочное партнерство. Мы предоставляем комплексные гарантии на продукцию (бесплатный ремонт или замена при проблемах с качеством), постоянную техническую поддержку (наши инженеры всегда онлайн для решения технических вопросов) и, что наиболее важно, — пожизненное обслуживание пресс-форм. Мы также регулярно отслеживаем взаимодействие с клиентами, чтобы собирать отзывы и активно предлагать улучшения, гарантируя, что ваша продукция останется в оптимальном состоянии, пока мы строим взаимовыгодное будущее.